En Synova Digital Solutions SRL ("nosotros", "BOS") nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre ella.
Responsable: Synova Digital Solutions SRL — CUIT 30-71890877-5.
Domicilio: Av. Scalabrini Ortiz 1135, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto de privacidad: desarrollo@synova.la.
Según tu relación con BOS, podemos tratar:
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) para la operación del servicio.
Tratamos los datos para:
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al estado del arte, entre ellas: aislamiento de datos por cuenta (multi-tenant con Row Level Security), control de acceso por rol en múltiples capas, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, autenticación mediante proveedores de identidad corporativa con verificación en dos pasos, monitoreo de seguridad continuo, registro de auditoría y minimización de datos. El detalle está en nuestra página de Seguridad.
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados, bajo acuerdos de tratamiento de datos:
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. Las transferencias se realizan bajo garantías contractuales (DPA y cláusulas contractuales estándar).
Si una empresa cliente decide conectar sus cuentas de Meta a BOS, accedemos solo a lo que esa empresa autoriza y solo para prestarle el servicio que pidió.
Usamos esta información para que la empresa atienda a sus clientes desde BOS (con un asistente de inteligencia artificial o una persona de su equipo), gestione sus plantillas, envíe mensajes a quienes aceptaron recibirlos y vea reportes de sus propias cuentas. Los datos de cada empresa quedan separados y solo los ve su equipo.
No vendemos esta información, no la usamos para publicidad propia ni de terceros, y no la combinamos entre empresas. Para que el asistente responda, el contenido de las conversaciones lo procesa Anthropic, nuestro proveedor de inteligencia artificial, bajo acuerdo de tratamiento de datos y sin usarlo para entrenar sus modelos. Para el resto seguimos las Condiciones de la Plataforma de Meta.
Desconectar y eliminar datos: la empresa puede desconectar sus cuentas de Meta desde BOS en cualquier momento o quitar el acceso de BOS desde su configuración de Meta (Business Manager › Integraciones). Al desconectar, dejamos de recibir información y borramos el acceso. Para eliminar los datos ya importados, escribe a desarrollo@synova.la desde el correo del administrador de la cuenta, indicando qué datos quieres borrar. Los eliminamos dentro de los 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar, y te confirmamos por correo. Si una persona que escribió por WhatsApp a una empresa cliente quiere que se borren sus datos, puede pedírselo a esa empresa o escribirnos a la misma dirección.
Los datos se alojan en infraestructura de Supabase y Vercel, en la región us-east-1 (Este de los Estados Unidos, Norte de Virginia). Como el responsable está en Argentina y la infraestructura en los Estados Unidos, toda transferencia internacional se realiza conforme a la Ley 25.326 y, cuando resulte aplicable por la ubicación de los usuarios, al GDPR, amparada en las salvaguardas contractuales de cada proveedor.
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables. A la baja de una cuenta, sus datos se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días posteriores, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Como titular de los datos, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, y —cuando aplique el GDPR— oposición, limitación y portabilidad. Escríbenos a desarrollo@synova.la; respondemos en los plazos legales.
En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual puedes presentar un reclamo. Si te ampara el GDPR, puedes hacerlo ante la autoridad de control de tu país de residencia.
Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, la seguridad (sesión, prevención de fraude) y, con tu consentimiento, para métricas de uso. Puedes gestionarlas desde el aviso de cookies del sitio. Ver Política de Cookies.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios sustanciales, lo notificaremos por los canales habituales.
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